EXPÉDITION ET MANUTENTION

Traitement des commandes

Commandes traitées du lundi au vendredi (hors week-ends/jours fériés). Préparation : 1–3 jours ouvrés. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Les demandes d’annulation ou de modification d’adresse ne sont pas garanties.

Modes & délais

• Point relais : gratuit — 2–4 jours ouvrés
• Domicile : tarif affiché au paiement — 2–4 jours ouvrés
• Pas de livraison en boîte postale. Délais indicatifs hors week-ends et jours fériés.

Zone de livraison

• France métropolitaine

TVA / Prix

Prix affichés TTC. TVA non applicable – art. 293 B CGI.

DIRECTIVES DE RETOUR

Droit de rétractation (UE) — 14 jours

• Rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans motif.
• Notifier à contact@tesign.paris (objet : Retour + n° commande), puis renvoyer les articles sous 14 jours.

Conditions

• Articles neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
• Retour dans un colis protégé ; envoi avec suivi conseillé. Client responsable du colis jusqu’à réception.
• Articles endommagés/incomplets/usés : dépréciation possible.

Adresse de retour

Tesign.paris
488 rue des Dimerons
60520 La Chapelle-en-Serval — France

Frais & remboursement

• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part).
• Frais de livraison initiaux et droits/taxes d’import non remboursés.
• Remboursement sous 14 jours après réception & contrôle, via le moyen de paiement initial.

Échanges

Pas d’échange. Passez une nouvelle commande puis retournez l’article initial.

Produits défectueux / erreur de préparation

Contact sous 48 h avec photos : contact@tesign.paris.

Retours anormaux ou abus de politique : commandes futures susceptibles d’être refusées.