Politique d’expédition
Politique d’expédition de Tesign
Chez Tesign, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, avec une expérience d’achat optimale. Voici les détails de notre politique d’expédition :
Délais de traitement des commandes
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Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 6 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
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En cas de forte demande (lancements de collections, périodes de soldes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail.
Zones de livraison
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Nous livrons actuellement :
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En France métropolitaine (y compris la Corse et Monaco).
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Dans l’Union Européenne.
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Tarifs de livraison
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France métropolitaine :
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Livraison standard : Gratuite
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Union Européenne :
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Livraison standard : en fonction du pays
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Délais de livraison
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France métropolitaine :
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Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrables.
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Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables.
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Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions logistiques et douanières de chaque pays.
Suivi de commande
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l’état de votre livraison en temps réel.
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En cas de problème avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter à tesign.paris@gmail.com.
Taxes et droits de douane
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Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande.
Adresse de livraison incorrecte
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Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte. En cas d’erreur ou d’omission, Tesign ne pourra être tenu responsable des colis non livrés.
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Si le colis est retourné à notre entrepôt, nous pourrons organiser une nouvelle expédition (les frais de réexpédition seront à votre charge).
Colis endommagé ou perdu
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Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en fournissant des photos du colis et des articles.
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Si votre colis semble perdu, contactez-nous à [adresse e-mail de contact] pour que nous puissions enquêter avec le transporteur.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes toujours à votre disposition pour toute question supplémentaire. Vous pouvez nous contacter à contact@tesign.paris ou via notre formulaire en ligne.
L’équipe Tesign.